Droit de rétractation

Chez WORLDWIDE-IMPORT-INTERCONNEXION, nous veillons à ce que votre expérience d'achat d'engins et d'équipements se déroule en toute transparence. Retrouvez ici toutes les conditions et démarches relatives à votre droit légal de rétractation.

Questions fréquentes sur les retours

Vous trouverez ci-dessous les réponses détaillées à l'ensemble de vos questions concernant le délai de réflexion, l'état exigé pour les machines et la procédure de réexpédition.

Quel est le délai accordé pour changer d'avis ?

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre matériel , pour exercer votre droit de rétractation.

Comment nous signaler votre rétractation ?

droit rétractation .pdf

Pour notifier votre décision, vous devez remplir le formulaire en ligne dédié et nous adresser un courriel de confirmation à notre service client afin que nous puissions enregistrer votre demande dans les délais impartis.

Quelles sont les conditions requises pour le retour d'une machine ?

La machine doit être rigoureusement identique à son état neuf : parfaitement propre, sans aucune rayure ni détérioration, et ne présentant aucun signe d'utilisation. Elle doit être retournée avec l'ensemble de ses accessoires et documents d'origine, dans son emballage ou sa caisse d'origine, non endommagé(e).

Qui prend en charge l'organisation et les frais de retour ?

Tout matériel ou équipement nécessitant un retour devra faire l’objet d’une réexpédition organisée par le client. Celle-ci devra obligatoirement être couverte par une assurance en cas de dommage. L’ensemble des frais de transport et d’assurance reste intégralement à la charge du client.

Besoin d'aide pour votre commande ?

Notre équipe basée à Romilly-sur-Seine  est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations sur nos équipements ou suivre votre demande de retour.